星野集團 RISONARE 山梨八岳

這是我住過的最差的飯店。游泳池和活動都很棒，但飯店的服務很差。因為我們是九月下旬入住的，回家後忘了孩子新買的長袖外套掛在衣櫃裡，外套就被毫無預警地丟掉了。我沒有聯絡飯店要求賠償，但他們只是堅持按照手冊中的說明進行操作，不聽我說的任何話。衣櫃裡整齊掛著的衣服，既然知道主人是誰，是否就代表這些衣服就被當作廢棄物處理了呢？真正讓我震驚的是孩子們的衣服被丟掉。 我對酒店的立場產生了嚴重懷疑。 。

從市中心和車站很容易到達這裡，我們在這裡度過了愉快的時光。 我不能否認這棟建築有點舊，但我覺得精緻的氛圍、餐飲和服務彌補了這一點。 除了皮曼街漫步和運動設施外，還有飯店組織的活動，讓帶孩子的家庭入住也不會覺得無聊。不過皮曼街上的餐廳人不多或說沒有那麼多，所以我覺得適合短暫停留。 由於從市中心到這裡很方便，我認為對於1晚2天或2晚3天的短途旅行來說，這是一個不錯的選擇。

這是我以前住過的飯店。我四年級的女兒想去游泳池，所以我和我的中學兒子和家人在這裡住了三天兩夜。我感覺不太舒服，正在泳池邊和孩子們玩耍，但他們警告我，沒有父母在場的情況下不能進入泳池。我認為這對小孩子來說是有意義的，但對於四年級的學生來說，有很多孩子可以一起使用的設施，所以我向工作人員詢問了這一點。答案是，國中生可以使用，但小學生以下不能使用，除非父母一起下水。當我抱怨我感覺不舒服時，我被告知雖然有些人這樣做，但我的女兒不被允許進入游泳池，因為這是規則。我高中時也曾溺水過，所以我認為這是不可能的，任何人都可能有溺水的危險，我不太明白他在說什麼。我冷冷地告訴女兒，除非我進去，否則她不能去游泳池，而且她看起來很傷心，所以我也進去了，儘管我感覺不舒服。客服很不愉快，覺得女服務生沒有能力照顧人，更別說客服了。我想知道這個設施是否經過訓練可以以高壓方式解釋。我認為飯店最好在預訂通知中明確規定小學生不得下水，除非家長這樣做。小學高年級的兒童使用設施時請注意。我的嗜好是旅遊，住過各種星級度假村、會員飯店、老字客棧、大型飯店，但從未經歷過如此糟糕的客戶服務。飯店知道這件事，但也許他們習慣了接受投訴，我們離開時他們並沒有認真回應。直到最後，這都是一次非常令人失望的旅行。

◾️餐食 我們在Wai Wai Grill 吃了早餐和晚餐。聽說是中央廚房系統，但菜單豐富又美味。蔬菜（尤其是番茄）、桃子薄荷汁、華夫餅、優格奶油和軟冰淇淋特別美味。當您在 Wai Wai Grill 享用晚餐時獲得付費飲料菜單時，您會選擇哪一種？有人問我。孩子們不太喜歡碳酸飲料或不尋常的果汁，但如果他們只有這些，他們就會選擇飲料。我點的葡萄汁很好喝，但是有很多免費飲料，而且我更喜歡果汁，所以我希望能先告知我也會有免費飲料。如果我知道的話，我就不會強迫我的孩子點一杯付費飲料了。另外，皮曼街上的商店關門得太早了。第二天我沒有預訂Wai Wai Grill的晚餐，因為我覺得那裡會很無聊，但我想如果旺季期間有一個我不認識的人來住宿，我就會成為難民。晚餐。至少可以在20:00最後下單嗎？◾️ 我住的是宿舍大樓。我付了合理的錢，但是室內樓梯拐角處的灰塵被收集起來並且呈白色，紅地毯有白色污漬，浴室的瓷磚剝落且髒兮兮，窗扇也......高度推薦。即使在蠟池裡，從女更衣室到池子的門周圍區域也沒有很好地清潔，更衣室內有明顯的灰塵，我擔心上面會生鏽、污垢和油漆剝落。門、牆壁和地板。泳池本身的地板剝落又髒，加上我們租的浮標也髒了，所以一片狼藉。我覺得很難保持乾淨，因為它周圍都是水，但如果我沒有孩子，我不想進去。木木之湯的室內浴池的盥洗室也很舊，洗澡根本不舒服。雖然有蟲子是沒辦法的事，但我希望能對惡化的情況採取一些措施。我付的錢還不錯... ◾️服務 去虹夕諾雅富士的時候，服務和招待都很好，還想再去一次！我應該留下來過夜的！我想。當時正在舉辦一場酒會，所以我去了那裡，但大人和孩子只喝了 2-3 口酒或果汁，就站著了。孩子聽故事時會感到無聊。我希望我自己買酒而不是大老遠去。我認為虹夕諾雅富士可以進行品嚐來比較飲料以及搭配堅果和起司。在書吧咖啡廳可以品嚐葡萄酒併購買小瓶裝的系統非常好！我們應該進一步推動這一點嗎？ ◾️活動森林空中漫步真的很棒！ ◾️總的來說，我擔心建築物老化，缺乏清潔，建築物本身被忽視的感覺，以及使用皮曼街的困難，所以我決定不再去那裡。我認為是時候進行徹底翻新了。

我帶著很高的期望去那裡，因為這是我的第一個星級度假村，但我很失望，因為性價比太差了。工作日甚至沒有迎賓飲料。設施陳舊、骯髒、設備簡陋。根本沒有太多便利設施，我希望至少孩子們有自己的家居服。冰箱聲音很大而且不舒服，因為它就在床旁邊。工作人員的反應也很差，同一問題出現了三種不同的答案。我女兒對生食過敏，所以她要求食物徹底煮熟的要求被忽略了，這是我第一次去根本不照顧她過敏的旅館。房間窗戶外面是運動型的，拉開窗簾往外看，就能看到房間的內部。餐廳晚上很早就關門了，所以你會成為晚餐的難民。附近有一家便利商店，就在那裡買的，但沒想到我在逃避現實花錢養精蓄銳的旅途中卻在便利商店吃了晚餐。令我失望的是Mokumokuyu不是溫泉，而且設施比附近的公共浴室還要差。它又小又做工差，我一點也不感到放鬆。我永遠不會再留在這裡。

我想我很失望。我覺得我對這個品牌的期望太高了。我失去了希望。他們剛翻新了昭和時代的舊設施，並將其打造成星野品牌。內部比較舊，樓梯很多，給人一種很舊的感覺。我覺得工作人員都是年輕人，沒有按小時工資的人的責任感和使命感。我對我期待的飯菜感到失望。膳食公寓和賓館的膳食更加豪華，新鮮烹製，並提供溫暖、豐盛的餐點。這次或許不吃飯過夜，出去到附近的家庭餐廳吃飯比較好。最後我認為這是一家受歡迎的酒店，其目的是用少量的員工服務大量的中國人。即使是習慣了旅行的日本人也不會再選擇星野。我認為它的目標受眾是那些在《Rurubu》或電視上看到星野並在旅行時欣賞它的年輕人。