■ 步驟1. 選擇所需方案與日期，進行線上預訂及付款。
星野集團為「一般預訂，24hr回覆」旅宿，將於收到訂單後為您再次確認當時之庫存與價格，並且於24小時內回覆預訂結果。
（如遇假日將延長處理期限，請靜候回覆）
■ 步驟2. 預訂完成後將收到AsiaYo預訂確認信，請妥善保存，並詳讀旅宿頁面記載之內容以利順利入住。

訂單成立後，可自行至星野集團各旅宿官方網站在線預訂之「透過官方網站以外方式預訂住宿」專區（通常可在各旅宿官網之活動加購區找到）
■ 輸入於AsiaYo預訂時填寫之「入住人」姓名、email、電話後，即可確認您的星野訂單及線上加購餐食體驗等

※若有無法查詢狀況或有其他問題，請聯繫AsiaYo客服會協助提供您訂單於星野網站之訂單編號。
即可以 ■ 輸入訂單編號及入住日期查詢。
（以上依每間旅宿規則可能有所不同，若有問題請聯繫AsiaYo客服）

收到AsiaYo預訂成功通知信時，代表已經為您成功預訂並保留房間。
若希望再次與飯店確認訂單是否成功，可以聯繫飯店並提供您的「入住人姓名、入住日期」即可確認。